Termos e condições

 
 
 
 

Reservas

As reservas devem ser efetuadas por escrito e só serão consideradas efetivas após pagamento integral preço do cruzeiro.


Pagamento

50% no ato da reserva; 50% até 72h antes do início do cruzeiro. Exceto programas especiais em que o pagamento deve ser realizado a 100%

Os preços dos cruzeiros estão baseados nos custos vigentes à data da edição deste website. Os preços podem ser alterados até 20 dias antes do início dos cruzeiros, caso se verifiquem variações nos custos dos elementos que os compõem e que assim o justifiquem. 

Todas as alterações de preços serão comunicadas ao Cliente que, dentro de um prazo fixado pelo QUIMERA Premium Douro Yacht, aceitará a alteração de preços ou cancelará a sua reserva nos termos e condições definidas nestas Condições Gerais.

Todas as crianças têm que estar devidamente acompanhadas e sob responsabilidade de um adulto. 

Os preços indicados neste website já incluem os impostos correspondentes.


Cancelamentos

O Quimera do Douro reserva-se o direito de cancelar qualquer cruzeiro ou programa por:

1. factos alheios à sua vontade, tais como: más condições climatéricas e de navegabilidade desfavorável; avarias nas eclusas de navegação, avaria ou danos nas embarcações, atrasos imprevistos, entre outros.

2. incumprimento de serviços de terceiros, nomeadamente greves, indisponibilidade de alojamento e meios de transporte contratados.

Nas circunstâncias indicadas nas cláusulas 1 e 2,  o Cliente poderá optar pelo reembolso das quantias já pagas, ou aceitará outro cruzeiro sugerido pelo QUIMERA Premium Douro Yacht, com a respetiva variação de preço.

O cancelamento de qualquer reserva por parte do Cliente obriga-o ao pagamento de 50% do preço total do cruzeiro, consoante o cancelamento seja efetuado com antecedência de 3 ou mais dias da data do início do cruzeiro. Período inferior a três dias, passam a 100% do preço total do cruzeiro.


Alterações

O QUIMERA Premium Douro Yacht pode alterar os itinerários de cruzeiros, embarcação, meios de transporte e hotéis previstos por outros de categoria e localização similar sempre que se verifiquem situações imprevistas alheias à sua vontade, nomeadamente condições climatéricas e de navegabilidade desfavoráveis, incumprimento de serviços contratados a terceiros, greves, avarias nas eclusas de navegação, avarias da embarcação e danos na embarcações.


Atraso

Em caso de atraso superior a 30 minutos, o passeio será considerado como iniciado e o tempo de passeio começará a ser contado.


Não comparecimento

Em caso de atraso superior a 1 (uma) hora do horário de saída previamente combinado, será  considerado no-show (não comparecimento), o passeio será cancelado e não haverá reembolso de valores.

Nos cruzeiros em que esteja prevista a subida de eclusas, será considerado no-show o atraso de 30 minutos.


Crianças

Crianças de qualquer idade são consideradas na lotação da embarcação.


Politica de Fumo

Só é permitido fumar na zona exterior dos barco.


Animais de Companhia

Apenas os cães-guia podem permanecer a bordo.


Reclamações

Só serão consideradas as eventuais reclamações quando efetuadas pelos participantes durante o cruzeiro e apresentadas por escrito, durante os 5 dias posteriores à data da prestação do serviço.


Seguros

A responsabilidade do QUIMERA Premium Douro Yacht está garantida por seguros exigidos pela Lei Portuguesa.


Foro

Comarca do Porto (Tribunal de Vila Nova de Gaia)